job posting · smartrecruiters
ACCOR: Anfitrião de Hospedagem - Auditor Noturno
Observed on the employer’s careers system, last checked 2026-09-02.
- Employer
- ACCOR
- Location
- São Paulo
- Category
- Customer Service
- Posted
- 2026-09-01
- Careers system
- smartrecruiters
- Observed
- 2026-09-02
Role description
Verbatim from the employer’s posting, rendered as plain text.
Objetivo: Garantir o fiel cumprimento dos processos e procedimentos estabelecidos para área, bem como recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, atendendo aos padrões de excelência no atendimento e da marca. Atribuições e Responsabilidades: Verificar se os processos e documentos seguem as normas da empresa, emitindo relatórios quando necessário. Recepcionar hóspedes, prestando informações e auxiliando durante toda a estada. Realizar check-in e check-out, organizando processos e recebendo pagamentos. Cumprir os procedimentos da recepção, incluindo faturamento e auto-controle. Atuar em situações emergenciais e comunicar ocorrências ao superior. Mediar conflitos e registrar anormalidades. Alimentar sistema com reservas e operar programa de fidelidade. Realizar passagem de turno e orientar equipe de apoio. Atender telefone conforme padrão da marca e manter arquivos…
Provenance
744000146832949