COUPANG, INC.: [CES] Business Analyst (푸드 딜리버리 운영)

회사 소개 쿠팡이츠서비스(Coupang Eats Services)는 Delivery service에 대한 차별화 전략을 세우고, 쿠팡이츠의 고객, 상점주, 그리고 배달파트너들에게 한층 더 강화된 서비스와 지원을 제공하고 있습니다. 쿠팡이츠서비스는 원하는 음식을 언제 어디서든 빠르고 안전하게 배달함으로써 고객에게 놀라운 고객 경험을 선사하고, 상점주에게는 주문부터 배달, 고객응대까지 제공하는 원스톱 서비스를 통해 안정적인 판매 기회를 확보할 수 있는 시스템을 운영하고 있습니다. 여러 분야의 전문가로 구성된 쿠팡이츠서비스는 하나의 팀으로서 고객과 상점주, 배달파트너가 원하는 가치를 고민하고 연구하며, 새로운 혁신과 패러다임 변화를 이끌어가고 있습니다.   직무 소개 Ops DA 팀의 Business Analyst는 배달 운영 조직의 비용 효율성과 서비스 품질을 데이터 기반으로 분석하고 개선하는 역할을 담당합니다. 지역, 시간대, 라이더 유형별 운영 성과를 모니터링하며 핵심 지표 체계를 구축하고 고도화합니다. 또한 비용 변동 요인을 체계적으로 분석하여 운영 의사결정을 지원하고, 다양한 이해관계자와 협업하여 고객 경험과 비용 효율을 동시에 향상시키는 인사이트를 제공합니다. 데이터를 비즈니스 실행 과제로 연결하며 운영 전략 수립에 직접적인 임팩트를 만들어내는 역할입니다.   업무 내용 배송 건당 비용, 라이더 비용, 참여 수수료 및 라이더 유형 구성비 등 푸드딜리버리 핵심 운영 지표 분석 및 리포팅 체계 운영 도시, 권역, 시간대별 운영 성과 대시보드 구축 및 운영 효율성 모니터링 비율 지표 분석, 비용 및 물량 기여도 분석, 샤플리 가치 기반 변동 요인 분석 수행 전사 활용을 위한 표준 지표, 계산식, 코호트 기준 및 데이터 정의 체계 수립 구조화 질의 언어와 파이썬을…