ACCOR: 1er(e) de réception (H/F/X)

Véritable leader, vous aimez travailler en équipe, prendre des initiatives, vous avez le sens du relationnel, vous êtes dynamique, autonome, rejoignez-nous ! Véritable chef d’orchestre de la réception, vous animez, coordonnez et contrôlez l’activité de l’ensemble de l'équipe en veillant à une qualité de service optimale dans le respect des procédures et standards de l'hôtel et de la marque Ibis. Vos missions à la réception : Gestion des réservations et tenue du planning ; Gérer les départs clients, la facturation, l’encaissement ; Etre garant de la qualité d’accueil et de la satisfaction client en étant moteur auprès de ses équipes ; Gérer l’arrivée, le suivi et les départs des clients ; Développer les ventes additionnelles : bar, encas,... ; Répondre, enregistrer et traiter tous les appels, messages, demandes ; Agir pour résoudre les problèmes/gérer les plaintes des clients ;…