job posting · smartrecruiters
ACCOR: Réceptionniste
Observed on the employer’s careers system, last checked 2026-09-12.
- Employer
- ACCOR
- Location
- Tangier
- Category
- Customer Service
- Posted
- 2026-09-11
- Careers system
- smartrecruiters
- Observed
- 2026-09-12
Role description
Verbatim from the employer’s posting, rendered as plain text.
Garantir une expérience d’accueil fluide, agréable et conforme aux attentes de la clientèle. • Assurer l’enregistrement des clients, la remise des clés, la gestion des paiements et des facturations. • Répondre efficacement aux besoins, questions et demandes des clients durant tout leur séjour. • Assurer la coordination avec les autres départements (Housekeeping, Restauration, Guest Relations…) pour offrir un service harmonisé. • Fournir des informations utiles sur l’hôtel, ses services et les attractions locales. • S’assurer de la bonne tenue de la réception : propreté, organisation, disponibilité du matériel. • Identifier et remonter rapidement les remarques clients afin de contribuer à l’amélioration continue du service. • Promouvoir le programme de fidélité de la marque et assurer son suivi. • Appliquer et respecter les procédures internes, les standards de qualité et les consignes…
Provenance
744000148969080