QUEBECOR MEDIA INC: Gestionnaire d'équipe support aux ventes

La personne titulaire du poste assure la qualité du soutien à la clientèle existante afin d’offrir une expérience client exceptionnelle. Elle veille à la supervision, au coaching, à la mobilisation et à la performance de son équipe, dans un climat favorisant l’atteinte des objectifs de l’entreprise et le développement du plein potentiel de chacun·e. Il ou elle incarne et fait vivre la mission et les valeurs de l’entreprise dans ses interactions avec les membres de son équipe, la clientèle et ses collègues. Principales responsabilités : Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure auprès de la clientèle du marché ILM et Hospitalité. Développer les compétences des employé·es en matière de produits, de services et de connaissances d’affaires. Mobiliser les employé·es vers l’atteinte des objectifs et soutenir leur développement professionnel en identifiant avec eux·elles leurs…