COUPANG, INC.: [쿠팡 자회사 떠나요] 펜션 셀러 지원 및 CS 운영 담당자 (대졸신입)

회사 소개 주식회사 떠나요는 커머스 기업인 쿠팡의 자회사로 최신 기술과 혁신적인 솔루션을 통해 호스피탈리티 산업의 미래를 선도하는 기업입니다.   숙박시설의 운영 효율성을 극대화하고 고객 만족도를 향상시킬 수 있도록 돕는 SaaS(Software as a Service) 기반의 PMS(Property Management System)와 CMS(Channel Management System) 솔루션을 제공합니다.   PMS는 예약관리, 체크인 및 체크아웃, 객실상태추적, 고객결제 및 데이터관리 등의 다양한 기능을 포함하며 숙박시설의 운영을 최적화하는데 중점을 둡니다. CMS는 다중 온라인 예약 채널을 효율적으로 관리하여, 실시간 예약 현황 동기화, 재고 및 요금관리, 중복예약 방지들을 통해 운영 효율성을 크게 향상시킵니다.   떠나요는 호스피탈리티 산업에서의 풍부한 경험을 기반으로 다양한 숙박업소와 국내외 채널들과 함께 성장하고 있습니다.   직무 소개 펜션 셀러 지원 및 CS 운영 담당자는 떠나요의 서비스를 이용하는 펜션 사장님(판매자)과  여행객(구매자)  모두에게 막힘없는 최상의 이용 경험을 제공하는 핵심 포지션입니다. 저희 프로그램을 사용하는 사장님들의 이용 문의를 안내하고, 쿠팡 및 국내 주요 판매 채널에 숙박 상품이 잘 노출되고 예약될 수 있도록 관리합니다. IT나 숙박 분야 경험이 없더라도  사람과의 소통을 즐기고 문제를 적극적으로 해결하고자 하는 의지 가 있다면, 입사 후 업무 적응을 통해 CS 및 커머스 운영 전문가로 성장하실 수 있습니다.   업무 내용 펜션상품 판매자 및 구매자 고객센터 CS 유선 업무 고객센터 온라인 문의 처리 상품 판매 채널 예약 및 상품 관리 판매자 및 구매자의 불편사항…