COUPANG, INC.: [쿠팡이츠서비스] 가맹점 보상 운영 기획 담당자

회사 소개 쿠팡이츠서비스(Coupang Eats Services)는 Delivery service에 대한 차별화 전략을 세우고, 쿠팡이츠의 고객, 상점주, 그리고 배달파트너들에게 한층 더 강화된 서비스와 지원을 제공하고 있습니다.   쿠팡이츠서비스는 원하는 음식을 언제 어디서든 빠르고 안전하게 배달함으로써 고객에게 놀라운 고객 경험을 선사하고, 상점주에게는 주문부터 배달, 고객응대까지 제공하는 원스톱 서비스를 통해 안정적인 판매 기회를 확보할수 있는 시스템을 운영하고 있습니다.   여러 분야의 전문가로 구성된 쿠팡이츠서비스는 하나의 팀으로서 고객과 상점주, 배달파트너가 원하는 가치를 고민하고 연구하며, 새로운 혁신과 패러다임 변화를 이끌어가고 있습니다.     직무 소개 쿠팡이츠서비스의 Merchant Support 팀은 쿠팡에 입점한 스토어(상점주)가 안정적으로 비즈니스를 운영하고, 고객에게 일관된 서비스 품질을 제공할 수 있도록 지원하는 핵심 운영 조직입니다. 스토어가 쿠팡이츠 플랫폼을 이용하는 전 과정에서 겪는 문의와 이슈를 단순히 해결하는 것을 넘어, 정산·정책·상담 경험·교육·품질 관리 전반을 아우르며 스토어 경험(Store Experience)의 근본적인 개선과 운영 품질 고도화를 목표로 합니다.     업무 내용 가맹점 대상 손실 보상 오퍼레이션 운영 총괄 자동화된 보상 정산 시스템 검증 및 운영 프로세스 개선 정산 비용 절감을 위한 운영 정책 수립 및 심사 기준 고도화 데이터 기반 운영 이슈 분석 및 개선 과제 발굴 유관부서(고객센터, 재무·회계, 비즈니스 오퍼레이션, Product 조직 등)과의 협업 및 프로젝트 추진     자격 요건 정산, 보상, 운영관리(Operation) 또는 유관 분야의…