COUPANG, INC.: Manager, Catalog Operation Management 商品目錄營運經理

Coupang 正重新定義購物體驗，目標是從顧客開啟 Coupang App 的那一刻，到商品送達家門的全程，都能帶來令人驚豔的服務。我們在台灣提供「火箭速配」，以實惠價格為多樣商品提供隔日到貨服務，以及「火箭跨境」，針對來自韓國、美國及其他地區的數百萬件暢銷商品提供免費國際配送。我們正在尋找能協助 Coupang 引領台灣市場拓展的人才。這是一個參與 Coupang 台灣成長、共同打造讓顧客感嘆「沒有 Coupang 的日子，我以前是怎麼過的？」之世界的難得機會。   職位：Catalog Operations Manager 商品目錄營運經理 商品目錄營運經理將負責帶領團隊，確保平台上的商品資訊正確、完整且能準時更新。你需要找出影響商品資訊品質的問題，建立或改善日常作業流程，並與營運、產品、工程、系統及法務或合規團隊合作，推動問題解決與改善專案。 這個職位適合具備團隊管理、資料分析及流程改善經驗，並能在快速變動的環境中釐清問題、排定優先順序並推動執行的人才。團隊也會視實際需求運用 AI 工具協助整理及擷取商品資料，但重點仍是確保產出品質及建立有效的檢核流程。   主要職責 帶領並發展商品目錄營運團隊，設定團隊目標、分配工作、提供日常指導與回饋，並管理團隊績效。 提升商品資訊品質，持續追蹤資訊錯誤、不完整或不一致等問題，分析原因並推動改善，確保顧客取得可靠的商品資訊。 建立及優化標準作業流程，包含作業步驟、品質檢查、例外處理及問題升級機制，讓團隊能以一致且有效率的方式完成工作。 運用資料找出問題及改善機會，分析錯誤類型、發生原因與影響範圍，制定改善措施並追蹤執行成果。 負責跨部門專案的規劃與執行，管理專案範圍、時程、風險及相依事項，確保重要改善計畫能順利落地。 與營運、產品、工程、工具與系統、法務或合規等團隊合作，釐清需求、協調優先順序、處理意見分歧，並推動各方完成共同目標。 必備資格 具備實際團隊管理經驗，曾負責人員培育、工作分配、績效回饋或低績效管理。 具備商品目錄、產品資訊、主資料、內容資料或其他結構化資料的品質管理與問題改善經驗。…