COUPANG, INC.: [쿠팡로지스틱스서비스] 로켓설치 A/S 기술/운영 담당자 (신입)

회사 소개 CLS (Coupang Logistics Services)는 택배사업, 화물운송, 화물주선, 물류창고, 화물분류 등 종합 물류 서비스를 제공하는 쿠팡의 물류전문 계열사입니다. CLS 는 국토교통부로 지정 받은 택배운송사업자로서 전국단위의 배송캠프에서 업계 최초로 도입한 분류작업전담인력과 직영 전문 배송직 쿠팡친구, 그리고 전국 단위 택배 영업점을 통해 고객에게 최적의 배송서비스를 제공하면서 쿠팡의 로켓배송을 완결하는 역할을 담당하고 있습니다. 로켓배송을 통해 미래 물류의 혁신을 이끌어 온 종합물류서비스 기업으로서 CLS 는 로켓배송의 노하우, 인프라, 네트워크 등을 연계하여 물류 혁신을 통한 더 나은 고객감동을 만들어 나갈 것입니다.   직무 소개 Rocket A/S팀은 쿠팡에서 판매 된 가전,전자 제품의 구매 후 발생 될 수 있는 문제에 대해 신속하고 효과적으로 대응 하여 고객경험의 향상을 목표로 합니다. 전국 서비스 네트워크를 활용한 출장A/S와 전문인력을 통한 택배수리로 TV,냉장고,세탁기를 비롯한 대형가전과 생활가전,주방가전 등 다양한 가전제품을 대상으로 서비스를 확대하고 있습니다. 업무 내용 로켓설치 AS 품질 향상 및 기술지원 ㆍAS 품목 기술가이드 작성 및 표준 SOP 수립 ㆍ현장 동행수리 지원 및 AS 교육 로켓설치 AS 수리성공율 관리 ㆍ품목별 / 위탁사별 AS 수리 성공율 데이터 분석 및 수치화  ㆍ데이터 분석을 통한 서비스 운영 프로세스 개선점 도출  자격 요건 적극적인 문제해결 의지 및 커뮤니케이션 역량을 보유하신 분 A/S 수리 경험이 있으신 분 강한 실행력과 운영관리 역량을 보유하신 분 품질 향상/운영 효율화/프로세스 개선 대한 경험을 보유하신 분 (신입) 전기 및 전자 관련 학과를 전공하신 분 우대 사항 A/S관련 업무…