job posting · smartrecruiters
ACCOR: Agente de reservas – Novotel Barcelona City
Observed on the employer’s careers system, last checked 2026-09-01.
- Employer
- ACCOR
- Location
- Barcelona
- Category
- Customer Service
- Posted
- 2026-08-14
- Careers system
- smartrecruiters
- Observed
- 2026-09-01
Role description
Verbatim from the employer’s posting, rendered as plain text.
¿Qué harás en tu día a día? Formarás parte activa de la experiencia del huésped desde el primer contacto. Tus responsabilidades incluirán: Gestionar solicitudes de reservas individuales y de grupos de forma eficiente y personalizada. Asesorar a los clientes sobre nuestros servicios, instalaciones y opciones de alojamiento. Gestionar modificaciones, cancelaciones y solicitudes especiales, garantizando el cumplimiento de las políticas establecidas. Mantener actualizados los sistemas de reservas y asegurar la correcta gestión de la información. Procesar pagos y realizar el seguimiento de reservas y saldos pendientes. Atender consultas telefónicas y por correo electrónico ofreciendo un servicio cercano, profesional y resolutivo. Coordinarte con otros departamentos para garantizar que las peticiones y preferencias de los huéspedes se gestionen correctamente. Elaborar y distribuir informes…
Provenance
744000143588634